Galicia dio un paso clave en la modernización de su red física con la presentación de Softy, una plataforma desarrollada íntegramente por el banco para sus terminales de autoservicio en todo el país. El lanzamiento se convierte en un hito para el canal presencial, al incorporar nuevas funcionalidades que amplían la autonomía del cliente y fortalecen el modelo de banca ágil, digital y disponible las 24 horas.
Hasta ahora, estas terminales permitían depósitos y extracciones en pesos, operaciones con cheques, pagos de tarjetas y extracciones en dólares. Con Softy, el banco suma una mejora decisiva: la posibilidad de realizar depósitos en moneda extranjera de manera rápida, segura y sin intervención de un cajero, una operación que tradicionalmente requería turno y atención por ventanilla.
El impacto fue inmediato. Más del 80% de las operaciones que antes se hacían en caja ya migraron al autoservicio, reflejando la preferencia de los usuarios por una experiencia más simple, intuitiva y sin esperas. La plataforma también optimiza la operativa interna, ya que permite reutilizar los billetes depositados, aumentando la disponibilidad de efectivo en los equipos.
Hoy Softy permite:
- Depósitos y extracciones en pesos y dólares.
- Pago de tarjetas de crédito desde la terminal.
- Cobranzas integradas.
- Operaciones con cheques.
- Reutilización de billetes para otras transacciones.
Concebida como una plataforma en evolución, Softy seguirá incorporando nuevas funciones transaccionales orientadas a mejorar la experiencia de los clientes y potenciar el uso del canal automático. En paralelo, Galicia continúa reforzando los estándares de seguridad, con sistemas avanzados de validación para proteger fondos e identidad, especialmente en operaciones sensibles como las extracciones de efectivo.
“Softy representa un cambio de paradigma en la forma en que Galicia piensa la experiencia física del cliente. Con tecnología propia podemos responder más rápido, ofrecer soluciones concretas como el depósito en dólares y simplificar la vida de las personas”, señaló Agustín Nuñez, gerente de Sucursales y Canales de la entidad.
