En medio de un auge de compras al exterior que impulsó el e-commerce transfronterizo en Argentina, Mercado Libre presentó una denuncia formal ante la Secretaría de Comercio contra la plataforma china Temu por publicidad engañosa y prácticas comerciales desleales que, según la empresa fundada por Marcos Galperín, inducen a error a consumidores sobre el verdadero costo de los productos ofrecidos.
La denuncia —presentada originalmente en agosto de 2025— sostiene que Temu comunica descuentos extremos (como 80%, 90%, 100% e incluso productos “gratis”) sin informar claramente las condiciones necesarias para acceder a esos precios, lo que configura una práctica que puede confundir a los compradores.
Según Mercado Libre, estos mensajes promocionales incluyen varios elementos que distorsionan el precio real:
Condiciones ocultas de compra mínima: muchos de los “precios de oferta” sólo se habilitan si el usuario alcanza un monto mínimo de compra, algo que no queda explícito desde el primer contacto con la publicidad.
Costos adicionales que emergen al final del proceso: cargos como envío u otros impuestos y tasas aparecen recién en etapas avanzadas de la compra, modificando el precio que el consumidor creía obtener.
Dinámicas lúdicas y gamificación: el uso de juegos, sorteos, “rueditas” y otras mecánicas interactivas que prometen premios o beneficios puede generar presión psicológica para seguir comprando, a pesar de que las condiciones no están del todo claras desde el inicio.
Para Mercado Libre, estas prácticas no sólo implican una violación de las normas de lealtad comercial, sino que también distorsionan la expectativa del consumidor antes de finalizar una operación de compra, ya que los precios que aparecen inicialmente pueden no reflejar el costo total real que tendrá un usuario.
La Secretaría de Comercio hizo lugar a la denuncia y dictó una medida preventiva que exige a Temu cesar con “toda publicidad engañosa en canales digitales, propios o de terceros y anuncios o mensajes promocionales engañosos” mientras se investiga la causa.
Sin embargo, Temu recurrió esta decisión ante la Justicia: presentó un recurso ante la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal (luego derivado a la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal) para intentar suspender la medida cautelar y seguir con sus campañas publicitarias tal como estaban.
El conflicto se da en un contexto de fuerte crecimiento del comercio electrónico internacional en Argentina tras la flexibilización de las importaciones, donde plataformas como Temu y Shein ganaron terreno con precios muy bajos, levantando la preocupación de actores locales sobre el impacto en pymes y la competencia equitativa.
En su presentación, Mercado Libre no sólo cuestiona la forma en que se publicitan los precios, sino también cómo estos incentivos pueden influir en el comportamiento de compra sin que el consumidor esté debidamente informado desde un principio, lo que según la empresa afecta la transparencia y la confianza en el mercado digital.
