Coto puso en marcha un nuevo formato de tienda “mini” sin cajeros humanos, al inaugurar un “Cotito” en la esquina de México y Pichincha, en el barrio porteño de Balvanera. El local funciona exclusivamente con cajas de autocobro, una modalidad que la cadena ya había incorporado en otras sucursales, pero que por primera vez se convierte en el único sistema de pago disponible.
El nuevo Cotito surge tras el achicamiento de una sucursal tradicional, que ocupaba gran parte de la manzana y contaba incluso con estacionamiento. El espacio fue reconvertido en un comercio de pocos metros cuadrados, con un diseño rectangular, góndolas laterales y una isla central que incluye frutas y verduras frescas.
A pesar de su tamaño reducido, el local ofrece un surtido variado, con productos de almacén, lácteos, algunas bandejas de carne y artículos frescos, aunque con menor diversidad que en las grandes superficies. Las promociones y precios son los mismos que en los hipermercados de la cadena, uno de los puntos que Coto busca preservar en este formato compacto.
La principal novedad es el sistema de pago. No hay cajas tradicionales ni cajeros, sino únicamente terminales de autocobro. El proceso es simple: el cliente inicia la operación en la pantalla, escanea los productos, ingresa su número de documento para aplicar descuentos de Comunidad Coto, elige el medio de pago —tarjeta de débito, crédito o billetera virtual— y retira el ticket. Al finalizar, un empleado verifica la compra, como ocurre en otras sucursales con autocobro.
Durante toda la experiencia, personal del supermercado permanece disponible para asistir a los clientes, especialmente a quienes no están familiarizados con este sistema. En paralelo, la antigua superficie del local fue reconvertida en centro logístico para envíos a domicilio y retiro de compras online (pick up). Desde la empresa aclararon que los empleados que ya no trabajan en esa sucursal fueron reubicados en otros locales de la cadena.
La apertura generó sorpresa entre los vecinos y repercusión en redes sociales. Algunos usuarios destacaron que el Cotito resulta práctico para compras rápidas y de bajo volumen, mientras que otros recordaron que el formato mini ya existe en otros puntos de la ciudad. Según comentarios en X, Coto ya cuenta con al menos ocho sucursales de este tipo.
Más allá del tamaño, el lanzamiento del Cotito sin cajeros refuerza una tendencia creciente en el sector supermercadista: la automatización del cobro, la reducción de superficie comercial y la reconversión de locales tradicionales en espacios logísticos para el comercio electrónico. Si querés, también puedo ajustar el texto a una versión más corta, más dura en análisis económico o con foco laboral/tecnológico.
